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互联网家装博弈“存量市场”-互联网家装博弈“存量市场”

近日，被业内称为中国家装垂直平台较好股的齐家网发布了上市后首份年报。年报显示，齐家网2018年总收入6.457亿元人民币，同比增长34.8%；上市首年净利润为5164万元，与2017年亏损5820万元相比实现扭亏为盈。　　互联网家装市场一直被各路资本所青睐，但受到同质化竞争严重、产业链过长、线下装修过程难以有效管控等因素影响，许多互联网家装网站经营惨淡。据不完全统计，2018年倒闭的互联网家装企业已超过100家。在此形势下，齐家网初次实现全年规模化盈利成为行业的标志性事件。业内人士认为，齐家网规模化盈利的背后，折射出互联网家装行业三大发展风向：多渠道变现、用数字化技术赋能供需两端、拓展三四线城市加速渠道下沉。　　探索多渠道变现能力　　近年来，因打破了行业信息不透明不对称的弊端，互联网家装市场规模持续增长。艾媒咨询数据显示，2018年中国互联网家装市场规模已达到3441.9亿元，预计2019年将达到4338.2亿元，在2020年将超过5000亿元。　　虽然市场空间巨大，但由于参与者众多，且互联网家装平台良莠不齐，再加上缺乏对线下装修的有效管控，许多平台陷入叫好不叫座的尴尬境地。　　作为目前占据市场份额重要地位的第三方互联网家装平台，齐家网自2007年创建以来一直专注于互联网家装业务。2018年齐家网在激烈的市场竞争中能够实现规模化盈利，得益于其变现能力的稳步提升和对成本的有效控制。　　从齐家网财报来看，2018年，齐家网核心业务线上平台收入实现3.749亿元，同比增长97.7%，毛利达到3.111亿元，同比增长高达83.6%。得益于服务及材料供应链业务年内扩展强劲，核心平台收入占总营收比重58.1%，依然是较主要的收入来源。值得一提的是，2018年，供应链业务成为齐家网平台新的盈利增长点，该项业务收入达到5365.6万元，同比增长359.0%，毛利约为620万元。　　在核心平台业务发展基础上，齐家网还在探索多渠道变现能力。2018年，齐家网旗下自营业务总收入达2.71亿元。据齐家网介绍，齐家网自营品牌博若森和居美，以及特许经营品牌典尚，其发展情况均符合公司预期。　　此外，为进一步加强有关销售SaaS及贷款转介服务的业务协同效应，2018年齐家网还与中国银行及酷家乐建立了战略合作。其中，与中国银行的战略合作是齐家网在家装消费场景领域的又一次打破。根据计划，双方合作将推动资金服务在家装领域中的深入应用，满足家装用户多元化消费信贷需求。齐家网重要地位财务官王文飞表示，资金服务也成为齐家网一个新的增长点。　　赋能供需两端解决痛点　　互联网家装的兴起，是互联网对传统家装行业的变革和改进，但具体的房屋装修仍要依靠传统装修企业来进行，因此装修企业的服务好坏直接影响到用户体验。作为第三方的互联网家装平台，有时对传统家装企业的管控又不尽如人意，致使互联网装修时常遭遇消费者投诉和诟病。湖南省消费者委员会曾发布的数据显示，2018年受理房屋装修类投诉551件，其中互联网装修公司卷款跑路成为一大投诉新热点。　　另一方面，在消费升级趋势下，互联网家装市场正逐渐进入品质装修时代，原有的依靠价格优势的获客模式弊端不断显现。在业界看来，品质家装对于设计能力、施工能力、服务能力及保障能力都有较高的要求，互联网家装平台应在新的市场环境中提升自身竞争力。　　针对当前国内互联网家装行业服务现状，作为头部企业，齐家网围绕用户端及装修公司端开展赋能战略，希望通过开放资源、行业赋能以提升整体服务质量。　　据齐家网董事长邓华金介绍，在用户端，包括实施精选装修公司、装修公司专业分级、交付管理团队搭建、强化线上系统，以及推进包括装修齐家保、第三方监理等一系列服务的应用。其中，2018年，采用齐家保服务的建筑现场数目增加58.1%至18924个。齐家网表示，针对用户端的一系列举措，使越来越多的用户倾向于在线上寻求装修服务，这为齐家网的长期持续发展奠定了坚实的用户基础。　　在商家端，齐家网从设计、施工、供应链等多个层面给予装修公司大力扶持，包括与软件服务商酷家乐等进行合作，研发推进ERP系统实现，与供应链各细分品类的头部公司合作、搭建本地化供应链体系等，以提升装修公司竞争能力。　　2019年，我们还将继续深化对用户端与装企端的赋能。邓华金表示，在企业端，齐家网将持续完善生态供应链体系、深化家装信息化建设、加快资金装修业务推广，以技术为推动，提升装修企业的竞争力。在用户端，齐家网将通过严格筛选装修公司、聚焦交付管理升级、工地环保升级、监理标准升级等，一体优化用户服务。　　三四线城市将成蓝海　　随着互联网家装行业上半场的洗牌及整合进入尾声，对于头部平台来说，针对存量市场的布局成为下半场博弈的关键。　　目前，三线及以下城市消费群体对家居家装的需求不断上涨，成为家装行业关注热点。比达咨询发布的《2018年度中国互联网家装市场研究报告》显示，2018年中国互联网家装平台用户城市分布中，一、二线城市用户占比过半达到52%；三、四线城市用户需求逐步崛起，其互联网家装平台用户达到48%。　　邓华金在年报电话会议上表示，按照10至15年为一个住房翻新周期计算，二、三、四线城市会随着周期进入存量房时代，其消费需求将为家装市场带来持续增长。　　中国广袤的三、四线城市，以及县城孕育着巨大的机遇，仍是一片广阔的蓝海市场，正是我们2019年渠道下沉战略的重点，邓华金表示，2019年齐家网将与更多三、四线城市的优质家装公司进行合作，与其在供应链、软件等多个方面实现衔接，从而为当地用户提供高标准服务。我们相信，渠道下沉战略的推行将促进公司长期发展，提升平台的变现效率。邓华金表示。　　比达咨询认为，随着各大家装平台挖掘并下沉到三、四线城市，家装企业从供应环节到生产环节再到售后环节，并以产业赋能为纽带，为众多优质装修公司提供品牌、设计、系统、供应链等的整体化支持的举措，将成为行业发展的趋势。

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