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奥普卫浴于海涛：打造整体浴室概念 2010/4/12 采访嘉宾：奥普北京分公司总经理于海涛　　三款经典机型答谢消费者15年风雨同舟　　【记者】：首先非常欢迎于总做客，今年是北京奥普15周年，在公司成立15周年之际，奥普有没有一些什么样的活动会推出来回馈消费者？　　【于海涛】：奥普北京分公司已经15年了，这15年来从大家对这个品牌不认知到认知、到认可，以及这个行业的产品被用户广泛应用，确实起到了为消费者改变沐浴生活的一个作用。这15年的发展也是风风雨雨经历了不少坎坷，不管怎么说，我们也会藉此时机来回馈我们的新老消费者。做了几个举措，靠前，在产品方面：只要在我们店庆期间选购我们产品，均延长保修期一年，从原来三年保修延长为四年。第二，在选购优惠上，一些热点产品销售价格让利是罕见的，这15年来是我们初次推出这么大力度的回馈活动。　　我们推出两项优惠，一项推出特价机型，一个是在产品功能上，包括现在节能环保，供消费者选择机型。还有一个，我们对超低价格性价比非常高的机器做了对消费者的回馈。另外我们大量开发的一些抵用券，可以供消费者来消费我们的产品。这样一系列的回馈活动。　　其中有两款是新品，一款是原来一直在市场上比较火热售卖的，也是消费者认知度较高，第二款是我们自身来看较满意的一款机型，第三个，返修率是较稳定、较理想的一款机型。

浴霸也有风格节能健康是流行趋势　　【记者】：奥普15年走来您的感触肯定很多，随着卫浴行业的发展越来越迅速，到今天形成一定的规模，产品同质化竞争也日趋严重，产品是不断的更新，但是对于消费者来说，选购的时候非常头疼，因为都是换汤不换药，作为卫浴行业的带领企业，奥普如何看待这个问题？今年在产品推广方面有何创新？　　【于海涛】：我们从两个方面来改进产品，靠前方面，针对同质化我们有一些新的技术，比如双向循环的技术，有的浴霸取暖器只是单循环的，怎么解释呢？比如说我们的暖风，是在室外抽进来新鲜空气，把这个空气加热，使得室内的温度提高这样的加热方式，我们这个循环是把室内的空气持续加热，这样的一种循环方式。　　可以举个例子，可能今天室外的空气温度可能零下5度，室内零上15度，试想对15度空气加热加热到20度，然后再持续加热，这样也达到节能。如果以往的浴霸产品或者市面上先有的产品，持续对室外空气加热，可能热效应会减弱，耗能也会大。还有一点，因为室内空气的加热都是比较干净的，都说室外空气不干净，因为我们国内住房的排风管道都是互通的，一定会有其他住户排出来的污浊气体、二次污染的气体加热，可能有这方面的隐患。所以说我们一个是从健康方面，一个是从节能方面，稍微比较人性化的设计也把传统的设计改善，也对行业的产品做了一个区隔，也确立了奥普在行业的地位。

【记者】：刚才您也说今年推出的新品在节能、环保、智能方面做了一些改善，新产品有没有成系列化？　　【于海涛】：我们这个产品是奥新系列，目前有4款上市，我们接下来还有2款纯平的浴霸上市，7、8月份还要推出2款，我们今年会有7、8款产品上市，主要特点除了强调节能之外，还有外观上的需求，消费者除了满足基本功能之外，再次考虑的一定是外观美观，我们也做了这方面的一些设计，包括我们纯平概念的推出，浴霸产品是突出平面的，现在应该可以和棚顶持平的，有的还喜欢凹凸感的，我们的奥新产品其中4款也是有凹凸感的，有古典式的、有欧式、有简约欧式风格的，根据不同的风格，包括现在我们有一款产品是D款产品，有比较好的匹配，比如说我们在满足功能上或者较理想的状况下，对外观需求也做了具体的细分。

精装修趋势日趋明显纯平大照明创新概念　　【记者】：刚才您说到了节能、环保这一块，于浴霸消费者可能更多关注的还是安全问题，目前市场上流行的分体浴霸，奥普有没有相应的产品推出？　　【于海涛】：分体浴霸我们是06年就已经推出了，一个是安全的考虑，因为原来机器部件在一个箱体里面，可能会有隐患出现，还有一种是满足现在居住条件，因为现在的房间越来越大、房子越来越大，卫生间的空间也越来越大，原来的产品照片、取暖在一体，可能会影响效果，比如说取暖可能会把平时照明的功能弱化掉了，这样分开之后，因为我空间大了嘛，可能照明需要增加，取暖可能在某一个角落，换气可能在马桶上方更适合。相应分体之后更加紧凑了，散热也好，包括更科学化，等于说安全性相应的得到了提升。　　其实各种产品都在做，分体浴霸也不能说是一种趋势，是进一步的市场细分，这些大型的卫生间，包括功能需求比较强烈的用户进行满足。还有很多用户要求相对比较小的，说喜欢简单一点的，一个三合一或者四合一的产品也是一样可以满足的。针对这种用户，这次推出来的也是一种集合体的浴霸，它的取暖效应也大大扩大了，而且我们也纳入大照明的概念。　　原来浴霸的照明灯只是普通性的功能，这次我们推出了纯平大照明的概念，等于说整体照明靠浴霸的照明灯完全可以满足，取暖面积暖风效果也是比较好的，加了高低档两速这样的排气电机，这样对于排气功能得到了满足，高低档两速电机，如果用户急需排气的时候可以高速，有时候不急，用高速可能会有噪音，开低速的没有一点点声音，但是可以慢慢的把气排出去，如果不是说洗浴之后非常急于排的话，平时开启，这样也可以使室内空气流通，这样的设备也是满足了现有的不同人群的需求。　　所以我想说的道理就是，不是说产品带领某种潮流，一定是产品对我们企业来说越来越满足消费者需求，因为消费者需求也是越来越多，开发出来另一款产品，针对不同的用户提供。

【记者】：刚刚说到市场细分，您说我们推出产品主要是针对市场需求，但是说到底浴霸现在可能一个就是满足照明、取暖，另外一个就是装璜的时候可能要考虑美观，因为刚才我也听您介绍了，说今年还推出了纯平的概念，这是不是行业内的一种流行趋势？　　【于海涛】：因为现在纯平的浴霸主要是跟吊顶相匹配的，因为原来我们的浴霸跟整个棚顶匹配性还不是特别无缺的，纯平之后匹配性就更无缺了。还有一个，我们的产品更利于开发商同时安装吊顶和浴霸，未来的趋势精装房的比例越来越大，也是一个趋势，我们也是为了满足这样一批客户需求做的产品开发了这些产品，比如说我们在未来可能几年发展的方向，一种是精装房，还有一种是满足现有自己装修的客户，还有一种是改善型性住宅装修的用户，我们还有一些传统的浴霸是为了满足以后装修需要一个新的设备洗浴这类产品。　　我们现在主要是跟开发商合作，包括远洋、万科，以及一些知名的开发商，还有之前，我们跟中国建设部厨卫研究所合力设计我们厨卫吊顶，包括吊顶材料，包括功能模块的匹配性，得到了积极响应和推动，我想在不久的未来，等着新房入户指导，在这方面我们会有所推进，目前还是大家做这种探讨性的工作。

奥普不打价格战产品创新是关键　　【记者】：对于同行业中一些中小型企业，他可能没有奥普这么强的研发能力，也没有奥普这么强的推动一些合作的能力，它在这个市场上又要生存，迫于竞争的压力可能就会打价格战，对于价格战这个问题奥普是坚持什么样的态度，我们会参与吗？　　【于海涛】：这么多年下来奥普不太打价格战，因为靠前，我们为了给用户提供高品质的产品，所以说我们利用高成本、高质材料制造我们的产品，也是为了提供给用户一个更好的产品，所以说我们价格成本不是我们的优势，我们的优势好的产品、好的服务来满足消费者，好的功能，所以说极少进行价格战。　　另外，包括全世界都在讲，中国制造和中国创造到底有什么区别，我想中华民族在市场上叫得响的品牌不多，我们想创造一个品牌不是价格，我们要靠优质的产品、优质的服务来满足消费者的需求，我们的销售包括市场的运营上，主要围绕的是如何开发更好的产品，如何使消费者更好的买到、看到这个产品，如何为消费者售前、售中、售后提供更优质的服务，在这方面改善、完善，不是靠价格取胜。　 【记者】：这又有一个疑问出来了，您说奥普不靠价格取胜，以服务打动消费者，但这种理念能够被多少消费者所认知呢，因为老百姓还是讲究实惠的，可能别家都在打你们不打，可能就会选别家的，您怎么看？　　【于海涛】：消费者买东西不一定是买较便宜的，他考虑的是性价比，就是说这个产品的价值和货币是否是均衡的，我们也做一些特价，但是即使特价也比别人价格高，所以我们不断提供应生产品品质、功能、服务的前提下，让消费者怎么觉得物有所值。

高房价已对浴霸行业产生一定压力　　【记者】：年前我们也做过一个专题调查，高房价的背景之下，可能买完房子之后就没有什么钱装修了，80%的人都把装修预算定在了3 5万，我采访其他行业的企业都是觉得有压力的，不知道对于浴霸行业或者卫浴行业来说，这个数字是否有压力？　　【于海涛】：有一定的压力，但是对我们压力不是很明显，因为本身我们这个产品在用户装修里面占的比重就非常小，浴霸大概在五六百块钱，对他来讲1%还不到呢，这个价格完全是可以支付的，不会造成的压力，但是某种程度来讲有一定的压力。本来他可以选择对消费者而言，如果房价不这么高他可以享受到更好的产品，现在可能压缩一下成本和费用，选一个相对可以使用或者说相对满意的一

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